Agregar soporte de chat en vivo a su sitio web con Zopim

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Christopher Rogers
Agregar soporte de chat en vivo a su sitio web con Zopim

Es bastante evidente que, como usuarios, a veces nos enfrentamos a dificultades al navegar por un sitio web. Odiamos esa parte cuando no tenemos solución, incluso después de algunos intentos. Muchos sitios web tienen un servicio de asistencia, pero es un proceso bastante largo y tedioso levantar el teléfono y hacer una llamada. Incluso hay formularios de contacto que te hacen esperar horas. No existe una solución instantánea que queramos. Pero ahora es posible con Zopim.com. Obtendrá una respuesta instantánea en tiempo real para todas sus consultas si el propietario del sitio web ha instalado el widget de chat en vivo de Zopim. Todo lo que tiene que hacer es insertar sus consultas en el cuadro de chat y tendrá sus respuestas en muy poco tiempo..

Zopim es igualmente útil para los administradores, ya que les ayuda a mantener a sus consumidores libres de problemas. Muestra su sinceridad hacia los usuarios. Demuestra su interés en brindarles la mejor experiencia. Por lo tanto, si tiene un sitio web, es muy recomendable tener un widget de chat en vivo como Zopim. Le permite tener conversaciones en vivo con los visitantes de su sitio web como en una tienda real. Le ayuda a impresionar a sus clientes antes de que pasen al siguiente sitio. Es una herramienta que actúa como medio de conversación entre usted y los visitantes de su sitio web..

Veamos todo lo que Zopim tiene para ofrecer a sus usuarios..

Mirada de moda:

Lo que te impresionará tan pronto como te registres es el aspecto elegante de Zopim. Tiene una interfaz muy elegante que promete un producto excepcional en el interior..

Personalización:

Puede personalizar fácilmente el widget que aparece en su sitio web de acuerdo con su deseo.

• Puede cambiar el título predeterminado, así como el fondo de burbuja predeterminado del widget. Puede crear la mejor apariencia que iría bien con su sitio web..

• Puede personalizar la posición del widget en su sitio web. Tiene opciones de abajo a la derecha y abajo a la izquierda..

• Zopim puede mostrar un estado diferente, es decir, 'en línea', 'fuera de línea' o 'ausente' dependiendo del estado actual del operador.

• También está disponible un formulario de pre-chat que pide a los usuarios que ingresen su información antes de que puedan usar la opción de chat. Esto puede ser muy conveniente para las empresas más grandes, pero para las empresas más pequeñas, es posible que esta característica no sea del agrado de los clientes..

Interfaz multilingüe:

Zopim puede hablar en el idioma de su sitio web. Tiene una interfaz multilingüe. El script de detección de idioma de Zopim detecta el idioma que domina su sitio web y muestra el widget en el idioma relevante..

Analítica:

• Zopim tiene un panel robusto que le proporciona la información completa de su visitante. Puede anotar fácilmente qué página ha visto el visitante. Zopim también le brinda el registro de la navegación del visitante para llegar a una página en particular. También puede verificar el navegador de ubicación y la dirección IP de un visitante.

• Realiza un seguimiento de los usuarios nuevos y antiguos que utilizan las cookies del navegador. Tiene mensajes introductorios personalizados para diferentes usuarios. Esto le da una sensación personal al visitante..

• También mantiene el historial completo de visitantes que se puede utilizar cuando sea necesario.

• La lista completa de visitantes se puede ver fácilmente. Zopim también le permite agrupar a los usuarios según su actividad, título de la página, URL de la página, país, agente de servicio, término de búsqueda o motor de búsqueda. Puede visualizar esta lista usando la elegante interfaz de Zopim.

Integración:

Puede integrarse fácilmente con su CRM favorito, es decir, Customer Relationship Manager. Zopim integra a la perfección los datos y la información extraídos de su CRM en el panel de información de los visitantes que se encuentra en el lado derecho de la ventana de chat. Esta función de integración funciona bien y definitivamente impulsará sus operaciones.

Desencadenar:

Trigger es una función que le permite automatizar las respuestas de chat a los visitantes teniendo en cuenta su historial de chat, ubicación, fecha / hora de visita. La función de activación puede ser de gran utilidad para automatizar las respuestas a escenarios obvios, facilitando así su trabajo..

Integración del cliente de mensajería instantánea:

Zopim le ofrece la función de integrarse con sus clientes de mensajería instantánea favoritos, como Gtalk o Yahoo Messenger. Mientras chatea a través del cliente de mensajería instantánea, debe cerrar la sesión del panel de Zopim como administrador. Si vuelve a iniciar sesión en su panel de control como administrador, se cerrará automáticamente la sesión del cliente de mensajería instantánea y su sesión se reanudará como administrador..

Lo mejor para webmasters:

Zopim es una herramienta increíble para los webmasters que administran más de un sitio web. Se puede incrustar el mismo código HTML en todos los sitios y la cuenta se puede administrar desde un panel centralizado. Por lo tanto, los webmasters ahora pueden manejar su amplia red de sitios desde un panel de control centralizado..

Precios:

Sin duda, Zopim es mucho mejor en comparación con otros productos del mercado. Tiene un rico conjunto de características con una hermosa interfaz. Sin embargo, Zopim tiene un precio razonable y es asequible para todos. También proporciona una prueba gratuita de 14 días para que pueda probar el producto. Zopim está disponible en tres esquemas de precios: Lite, Basic y Advanced.

• La versión Lite es gratuita y permite un solo operador, 1 chat simultáneo y un historial de chat de 14 días.

• La versión básica tiene un precio de $ 9,8 / mes durante 1 año. Permite chats ilimitados, 2 disparadores, 2 departamentos e historial de chat ilimitado. También te permite la personalización completa del widget..

• La versión avanzada tiene un precio de $ 17.5 / mes durante 1 año y no tiene límites en nada. Proporciona todas las cosas ilimitadas. El punto a favor de la versión avanzada es que proporciona análisis e informes semanales detallados de chat en su correo electrónico..

Línea de fondo:

Finalmente, puedo decir que Zopim es un producto excelente con características brillantes y una interfaz magnífica. Ha cerrado todo bajo su capó para que sea perfecto. Hay varios planes disponibles según la necesidad. Tiene un buen precio y le da el valor total a su dinero. Así, Zopim es un producto imprescindible para todo emprendedor que quiera potenciar su presencia en la web..

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