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Según los informes, los empleados de Amazon están aceptando sobornos de los vendedores para eliminar reseñas negativas de productos y a cambio de datos confidenciales de los clientes. Según un informe del Wall Street Journal, los vendedores están ofreciendo fuertes sobornos a los empleados de Amazon a cambio de datos internos que incluyen información sobre métricas de ventas, dirección de correo electrónico de los clientes y su hábito de compra, junto con la eliminación de comentarios negativos sobre el producto..
La práctica es desenfrenada en China, donde el número de vendedores se está disparando, lo que lleva a una intensa competencia que ha obligado a algunos de los vendedores a adoptar tales medios ilegales. Amazon ya ha iniciado una investigación y también ha realizado algunos cambios de liderazgo en el negocio de la compañía en China para descubrir las partes involucradas y frenar la práctica..
La comunicación entre los empleados y los vendedores de Amazon es supervisada por corredores en WeChat, y los vendedores ofrecen entre $ 80 y $ 2,000 a los empleados de Amazon para obtener métricas de ventas, eliminar malas reseñas de productos e incluso restaurar cuentas prohibidas. Además de la dura competencia entre los vendedores, las fuentes han revelado que el salario relativamente bajo de los empleados de Amazon en China también podría haber influido en que los empleados asumieran el riesgo..
Amazon comenzó la investigación interna en mayo cuando Eric Broussard, vicepresidente de Servicios de Vendedor Internacional de Amazon, fue alertado sobre el problema del soborno, algunos casos de los cuales también se han registrado en los Estados Unidos.. “Mantenemos a nuestros empleados con un alto estándar ético y cualquier persona que infrinja nuestro Código se enfrenta a medidas disciplinarias, incluido el despido y posibles sanciones legales y penales. Tenemos tolerancia cero para el abuso de nuestros sistemas y si encontramos malos actores que se han involucrado en este comportamiento, tomaremos medidas rápidas contra ellos "., un portavoz de Amazon dijo.
Sin embargo, esta no es la primera vez que se informa sobre prácticas poco éticas en una plataforma de comercio electrónico. A principios de este año, Flipkart supuestamente compuso las calificaciones de 5 estrellas para el televisor LED Xiaomi Mi cuyas reseñas se publicaron bajo el disfraz de 'compradores certificados', pero las 'reseñas' en realidad se tomaron sin el permiso de las publicaciones tecnológicas.
