Apple responde a las películas que desaparecen de la biblioteca de iTunes

Unos días después de que un usuario de Apple se dirigiera a Twitter para quejarse de que tres películas compradas legítimamente desaparecían misteriosamente de su biblioteca de iTunes, el gigante de Cupertino respondió diciendo que no se debe culpar a la compañía por sus problemas..

El tweet de Anders G da Silva, quien recientemente se mudó de Australia a Canadá, se volvió viral y llamó la atención de muchos que expresaron conmoción y consternación por su situación. Como se puede ver en el tweet incrustado a continuación, da Silva le preguntó al fabricante del iPhone por qué las tres películas que había comprado en iTunes se habían eliminado de su cuenta y por qué no podía reproducirlas o volver a descargarlas..

Yo: Hola Apple, tres películas que compré desaparecieron de mi biblioteca de iTunes.
Apple: Oh, sí, esos ya no están disponibles. Gracias por comprarlos. Aquí hay dos alquileres de películas por nuestra cuenta!
Yo: Espera… ¿QUE ?? @tim_cook ¿cuándo se volvió aceptable? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9

- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10 de septiembre de 2018

“Después de revisar el caso, he notado que el proveedor de contenido ha eliminado estas películas de la tienda canadiense. Por lo tanto, estas películas no están disponibles en la iTunes Store de Canadá en este momento ", un asesor senior de soporte de atención al cliente en iTunes Store tuiteó en respuesta a da Silva.

El soporte de Apple reconoció que las películas se habían ido e intentó rectificar el problema proporcionando créditos de alquiler para alquilar una película con un precio de hasta $ 5,99, muy por debajo del valor de las películas faltantes, agregó el informe..

“Si cambia la configuración de su país, es posible que algunas películas no estén disponibles para volver a descargar de la tienda de películas si la versión que compró no está disponible en el nuevo país. Si es necesario, puede cambiar la configuración de su país a su país anterior para volver a descargar esas películas ", un informe de CNET citó a un portavoz de Apple diciendo.

"Apple trabaja constantemente con los proveedores de contenido para expandir el catálogo de iTunes Store y hacer que más elementos estén disponibles en más países", dijo Soporte de Apple.

Con entradas de IANS