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Soporte técnico de Apple acusado de robar datos personales del usuario en China

Soporte técnico de Apple acusado de robar datos personales del usuario en China

Apple es ampliamente conocida por su departamento de servicio y soporte al consumidor, pero parece que un usuario chino se está quedando con el extremo más corto. En una publicación bastante extensa en la plataforma de microblogging china Weibo, el usuario 美国 往事 1999 describe un encuentro con el soporte técnico de Apple y nos muestra la cantidad de datos que ni siquiera sabemos que las empresas tienen sobre nosotros..

El usuario chino alega que uno de los miembros del personal de soporte técnico de Apple obtuvo acceso ilegalmente a su información personal y lo chantajeó, después de que una llamada de soporte salió mal. Afirma que el trabajador de soporte técnico lo había amenazado con eliminar toda su información almacenada en iCloud y prohibirle usar un producto de Apple en China por el resto de su vida..

Este incidente tuvo lugar el 28 de febrero, el mismo día en que Apple transfirió todas sus operaciones de iCloud en China a una empresa de nube local en Guizhou..

La presunta víctima en este caso dice que el personal de soporte técnico de Apple fue grosero desde el principio y se negó a escalar la llamada a un miembro de soporte o gerente senior. Una vez finalizada la llamada telefónica, el El personal de soporte técnico llamó al usuario y le dijo que había utilizado su poder (otorgado por Apple) para invadir su cuenta de iCloud. y copia toda su información personal.

El chantajista le dio al usuario una hora para agregarlo en QQ y contactarlo para todos los pasos adicionales. Sin embargo, el técnico de soporte técnico de Apple nunca devolvió la llamada y cambió todas las credenciales de inicio de sesión del usuario a Hotmail y otras cuentas de correo electrónico. Lo alarmante aquí es que los detalles de iCloud de Apple almacenaron todas las cuentas de correo electrónico relacionadas con la persona, aunque solo el correo electrónico de iCloud debería haber sido visible..

Cuando finalmente pudo volver a iniciar sesión, la víctima encontró un mensaje amenazante del ejecutivo de soporte de Apple. Este es el mensaje:

Puedes adivinar quién soy. Deberías tener miedo. Voy a compartir tu cuenta y tus datos con el mundo. Si desea chatear, agregue este QQ. No quiero que vuelvas a iniciar sesión en China jaja.

Además de derramar los detalles de su encuentro en texto en las redes sociales, el usuario 美国 往事 1999 también ha adjuntado un archivo de audio que contiene la grabación del teléfono de las amenazas distribuidas por el técnico de Apple. El archivo se carga en Baidu Cloud y la conversación está en chino, por lo que es difícil distinguir cuáles son realmente las amenazas. Sin embargo, definitivamente le da una idea de que sus datos cibernéticos se pueden manejar incorrectamente. Este incidente ha sido denunciado a la policía..

Apple se puso en contacto conmigo esta mañana diciendo que el empleado fue despedido, pero se negó a dar más detalles. Se negaron a revelar cuánta información personal y datos me robó ese empleado, qué había hecho con ellos..

En cuanto al estado actual de la situación de chantaje, Apple se comunicó con el usuario de Weibo y declaró que el trabajador de soporte técnico en cuestión ha sido dado de baja del servicio. Sin embargo, no hay información sobre la información personal del usuario y lo que eventualmente podría resultar de ella. Entonces, tome esto como una lección importante en ciberseguridad y le sugiero que active la autenticación de dos factores en todas sus cuentas de Internet. Cabe señalar que Apple recientemente trasladó el almacenamiento de iCloud a China para sus usuarios en ese país, y el incidente supuestamente tuvo lugar en la nueva instalación que también alberga el soporte de Apple.

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