Gadgetshowto
Sería inapropiado llamar a Facebook Messenger “solo una aplicación de mensajería”. En los últimos años, especialmente desde la escisión de Messenger de la aplicación principal de Facebook en 2014, la plataforma ha acumulado características como un catálogo de juegos, funciones de cámara de realidad aumentada inspiradas en Snapchat, una sección Descubrir para enganchar chatbots, una adaptación de Historias, es decir, el Día de Messenger. y las "Sugerencias M" respaldadas por IA de Facebook como un complemento para conocer.
La disponibilidad de tantas funciones en Facebook Messenger mezcló su esencia original: mensajería fluida sin números de teléfono móvil, y Facebook ahora lo reconoce. Después de que el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, prometiera arreglar el servicio de noticias de Facebook, el vicepresidente de servicios de mensajería de Facebook, David Marcus, ha expresado su deseo de "simplificar y optimizar Messenger"Significativamente en 2018.
De las varias capacidades que se han agregado a Facebook Messenger en los últimos años, Marcus dice que muchas “han encontrado su mercado de productos adecuado; algunos no“. Los que no son los únicos Los equipos de desarrollo de Messenger estarán desalojando o revisando. Si bien Marcus no criticó explícitamente características específicas, creo firmemente que a las historias, los juegos y los chatbots les vendría bien mucha menos atención. Algunos de los posibles cambios anotados por Marcus en un blog que pudimos ver en 2018 son:
- Chats grupales: El vicepresidente escribió que la compañía tiene "más en la tienda" en términos de mensajes grupales y, aunque no dio más detalles, sospechamos que Messenger podría recibir Funciones mejoradas de llamadas grupales de voz y video, incluida la adición de Bonfire - La aplicación de chat de video en pantalla dividida de Facebook que se está probando en fase de prueba que permite a varios participantes simultáneamente.
- Comunicación visual: En 2017, Messenger vio un aumento del doble en los chats de video, fue testigo del envío de 18 mil millones de GIF y 500 mil millones de emojis. El siguiente paso en esta dirección podría ser mensajería más amigable con las fotos, incluso integración de Historias en las conversaciones, alejarse del estilo de transmisión.
- Comunicación en tiempo real: Marcus, curiosamente, menciona que Messenger debería poder ayudarte a verificar la seguridad de tus amigos "después de un desastre natural"Que sugiere que Las funciones de verificación de seguridad de Facebook pueden encontrar una plataforma de comunicación más privada en Messenger.
- Servicio al cliente y marketing de mensajes: Es poco probable que los mensajes y anuncios de las marcas abandonen la aplicación, pero es posible que veamos mejores capacidades como llamadas o incluso demostraciones de video. Se espera que Messenger se convierta en "un verdadero canal de atención al cliente en 2018“. Además, Marcus está promocionando "ricas experiencias de mensajería”De marcas de tamaños variables. Estos podrían materializarse en forma de anuncios interactivos, especialmente AR en la plataforma.
Equilibrar la simplificación con las características será, sin duda, un camino difícil de seguir y la forma en que Facebook Messenger lo lleva a cabo será digna de atención. Pero todos podemos estar de acuerdo en que en 2018, Messenger necesita una gran reforma.
