Google asegura que el asistente le dirá a las empresas que no es humano en llamadas dúplex

Google sorprendió al mundo con la demostración de Google Duplex en Google I / O. Duplex es un sistema de inteligencia artificial impulsado por un asistente que puede realizar llamadas de voz para hacer reservas y otras reservas en su nombre. Las llamadas ocurren en segundo plano y no revelan su número personal a la empresa..

Pero la parte más brillante es cómo suena Suplex natural y humano, razón por la cual existen grandes preocupaciones sobre la divulgación de la naturaleza de las llamadas y engañar a las personas para que piensen que están hablando con humanos. Las preguntas sobre la ética han sido iguales en número a las personas que quedaron asombradas por las llamadas de Duplex..

Estoy genuinamente molesto y perturbado por lo moralmente incorrecto que es que la voz del Asistente de Google actúe como un humano y engañe a otros humanos en la otra línea de una llamada telefónica, usando upspeek y otras peculiaridades del lenguaje. "Hola, ¿tienes algo disponible el 3 de mayo?" # io18

- Bridget Carey (@BridgetCarey) 8 de mayo de 2018

Que muchos en Google no estallaran en pánico y disgusto ante la primera sugerencia de esto ... es increíble para mí. ¿Qué hay de los famosos foros de discusión de Google? ¿De qué están discutiendo todos si no es esto?!?! Esto es horrible y obviamente está mal. TAN OBVIAMENTE INCORRECTO. *oficina central*

- zeynep tufekci (@zeynep) 9 de mayo de 2018

Google ahora ha despejado el aire en torno al dilema ético y asegura que el sistema de IA se identificará a sí mismo como no humano cada vez que realice una llamada. Google dice que los humanos al otro lado de la línea sabrán exactamente con quién están hablando.

“Entendemos y valoramos la discusión sobre Google Duplex, como dijimos desde el principio, la transparencia en la tecnología es importante. Estamos diseñando esta función con divulgación incorporada y nos aseguraremos de que el sistema esté correctamente identificado. Lo que mostramos en I / O fue una demostración de tecnología temprana, y esperamos incorporar comentarios a medida que lo desarrollamos en un producto ", un portavoz de Google fue citado por The Verge.

Las respuestas vocales de Duplex son más fluidas y humanas en comparación con las voces robóticas reconocibles al instante que utilizan la mayoría de los asistentes. Esa es quizás una de las razones por las que hay tanto furor sobre las implicaciones de tal función en los teléfonos Android convencionales..

La garantía de Google debería calmar algunos nervios y Google dice que también está creando salvaguardas para asegurarse de que la tecnología no se use de manera incorrecta. Hay algunas preguntas sobre cómo podría reaccionar el Asistente ante intercambios enojados o abuso verbal de empleados comerciales descontentos que atienden sus llamadas..

En cualquier caso, si se perdió el anuncio de Google, puede consultar la descripción general de 10 minutos compartida por la empresa. Y háganos saber cuál fue su anuncio favorito de I / O 2018.