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¿Tu altavoz de Google Home ha dejado de responderte? ¿Está atascado en un bucle hablando de una falla? Bueno, no estás solo, ya que los dispositivos Google Home y Chromecast están sufriendo una interrupción en todo el mundo..
Google tiene confirmó que su altavoz inteligente y su dongle de transmisión están sufriendo un problema continuo que afecta a "algunos" usuarios en todo el mundo. Cuando se les pidió ayuda, los parlantes de Google Home arrojaron errores como "Algo salió mal, inténtelo de nuevo en unos segundos" o "Hubo un problema técnico". Vuelve a intentarlo en unos segundos.
Los primeros informes de que Google Home sufría un problema técnico desconocido comenzaron a llegar alrededor de las 6:30 a.m. PST (o 7 p.m IST) en Reddit, el Foro de productos de Google y Twitter, por supuesto.!
@madebygoogle Hola Google, Google Home Mini y Chrome Cast no funcionan en absoluto. ¿Alguna solución a esto? #googlehome #chromecast #glitch pic.twitter.com/3NJZOgIYMB
- Andrew Abogado (@andrewabogado) 27 de junio de 2018
https://twitter.com/misssippimoon/status/1012074504418361344
No fue hasta más tarde en el día (o tarde en la noche en India) que Google compartió detalles sobre la interrupción diciendo que sus sistemas estaban teniendo un problema. Algunos usuarios especulan que Google estaba tratando de resolver los problemas en los que el altavoz inteligente revelaba la ubicación del usuario y, en su lugar, desconectaba el servicio..
Lamentamos saber que algunos de nuestros usuarios están experimentando problemas con Google Home y Chromecast. Estamos en ello. Manténgase atento a las actualizaciones.
- Hecho por Google (@madebygoogle) 27 de junio de 2018
Un par de horas más adelante, Google tuiteó una solución temporal para la interrupción de Google Home y Chromecast. Eso solicitó a los usuarios que reiniciaran sus dispositivos y que lo pusieran en funcionamiento de inmediato, o espere unas horas para que la solución se active automáticamente. Además, Google pide a los usuarios que se pongan en contacto con el equipo de soporte si sus altavoces no comienzan a funcionar después del reinicio..
Tenemos una solución para Google Home y Chromecast. Se implementará automáticamente en las próximas 6 horas. Para volver a funcionar ahora, reinicie su dispositivo → https://t.co/CM4ov63F46. Gracias por seguir con nosotros!
- Hecho por Google (@madebygoogle) 27 de junio de 2018
Google ya tiene identificó el problema, que se derivó de su sistema de backend que es compatible con la infraestructura de Google Home y Chromecast. Actualmente está trabajando en una solución para que los millones de altavoces inteligentes vuelvan a funcionar, para que el Asistente de Google no los deje colgados. Un miembro del equipo de Google Home emitió un comunicado en Reddit diciendo,
Hemos identificado una solución para el problema que afecta a los usuarios de Google Home y Chromecast y se implementará automáticamente durante las próximas 6 horas. Lamentamos mucho las molestias y estamos tomando medidas para evitar que este problema vuelva a ocurrir en el futuro..
Ahora que Google Home se ha enfrentado a una interrupción tan prolongada, los usuarios de Reddit ahora están discutiendo soluciones como 'comandos locales' para el mismo. La solución aún no se ha implementado, pero lo mantendremos informado. ¿Tu Google Home también sufrió una interrupción? Háganos saber en los comentarios a continuación.
