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Google lanzó Pixel 2 y Pixel 2 XL a principios de este mes en el SFJAZZ Center en San Francisco con una cálida recepción por parte de los entusiastas de Android y los medios tecnológicos por igual. Si bien ambos dispositivos están diseñados y comercializados por el gigante de las búsquedas estadounidense, el primero es fabricado por la firma de tecnología taiwanesa HTC y el segundo, por la empresa de electrónica de consumo de Corea del Sur, LG. Claro, tampoco el Face ID del iPhone X, el escáner de iris del Galaxy S8 o incluso el 3D Touch del iPhone 6s de dos años de antigüedad, pero el hardware de primera, las excelentes cámaras, la duración de la batería excepcional, el software sin complicaciones y la promesa de tiempo las actualizaciones aparentemente las convirtieron en recomendaciones fáciles en el segmento premium del mercado. O eso parecía al principio. 
Sin que Google y sus socios de fabricación lo supieran, toda esa positividad se desmoronó a los pocos días del gran anuncio. En una historia que imita asombrosamente el viaje nefasto del Galaxy Note 7, cada día parece traer un nuevo problema con los dos dispositivos, algunos de los cuales pueden ser rectificados o no mediante actualizaciones de firmware. Acres de espacio en columnas en periódicos y sitios web se han dedicado a debatir, discutir y analizar los supuestos problemas que aparentemente están sufriendo estos dispositivos, comenzando con quemaduras de pantalla y 'manchas negras' en el Pixel 2 XL hasta los ruidos de clics y giros. en el Pixel 2, pero el Los problemas con estos dispositivos comenzaron mucho antes de que llegaran al mercado., aparentemente sin ningún control de calidad.
Verá, Google es principalmente una empresa de software en el fondo, y siempre lo ha sido, a pesar de sus esporádicas ambiciones de hardware a medias. Es una empresa que todavía está tratando de averiguar si incluso quiere ser un proveedor de hardware, pero encuentra que el creciente apetito global por los dispositivos inteligentes es demasiado difícil de ignorar, por lo que obtuvo Google Home, OnHub, Wi-Fi, Chromecast, Pixelbook, Nest Thermostat y una gran cantidad de otros dispositivos vendidos bajo la marca Google. Sin embargo, a diferencia de Apple, el soporte postventa siempre ha sido un problema, tanto desde el punto de vista del hardware como del software. Mientras que el gigante de Cupertino respalda sus productos y los actualiza durante años, se sabe que Google abandona el soporte para sus productos sin ton ni son, y la indecorosa controversia del año pasado en torno al centro de hogar inteligente Revolv es uno de los casos más notables..
La frecuentes cambios de estrategia, ejemplificado por productos experimentales como la tableta Pixel original, el curioso caso del Proyecto Ara, la línea Nexus ahora desaparecida, y la compra y venta de la unidad móvil de Motorola, también está impidiendo que Google se convierta en un importante jugador de hardware. Por supuesto, no ayuda que la empresa todavía esté serpenteando sin timón con sus ambiciones de smartphone, no poder decidir si apuntar al mercado masivo con dispositivos de bolsillo, como se probó inicialmente con la línea Nexus, o apuntar a la cima de la cadena alimentaria con dispositivos como los últimos Pixels que comienzan en $ 649 en los EE. UU. y significativamente más en otras partes del mundo.
Si bien el precio es un factor de disuasión y la relativa falta de marketing tampoco ayuda, lo que siempre iba a frenar el éxito de los gemelos Pixel de segunda generación fue la absoluta falta de innovación, a diferencia de la flor y nata de los líderes del mercado Apple y Samsung. Seamos realistas, lo que ofrecen estas dos empresas con el iPhone X y el Galaxy Note 8 es infinitamente más lucrativo para el consumidor que el Dispositivos aburridos, monótonos y aburridos que ofrece Google. Con la letanía de quejas que ahora asedian a los dos, a Google le resultará más difícil convencer a las personas de que opten por cualquiera de ellos antes de Dispositivos con más funciones y precios similares de otros proveedores, incluso cuando surgen noticias de que Apple ha vendido su primer lote de unidades de iPhone X a los pocos minutos de subir el pedido por adelantado.
Como aficionado a Android, me duele ver cómo es infinitamente es más difícil obtener una experiencia perfecta en Android que en iOS. Si Google no hubiera estado tan desorientado acerca de sus planes de hardware, otros proveedores de Android habrían tenido que mejorar su juego para retener a los clientes, obligándolos a innovar en lugar de producir más de lo mismo con una regularidad alarmante. Pero dado que Google continúa impulsando dispositivos decepcionantes y poco inspiradores que solo atienden a unos pocos seleccionados, la promesa de un teléfono inteligente Android sin concesiones con el mejor hardware de su clase y un software lleno de funciones, pero con pocos recursos, sigue siendo un sueño. . Si bien las opciones adicionales siempre son bienvenidas, Los gemelos Pixel de segunda generación, desafortunadamente, no son ni remotamente relevantes en 2017, con o sin un excelente software de cámara y actualizaciones oportunas.
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Lo que Google podría haber hecho para hacer que estos teléfonos sean más atractivos es ponerles un precio a niveles razonables. Sin embargo, la compañía decidió no hacerlo, lo que significa que siempre comenzarían con una desventaja frente a dispositivos como el Galaxy S8 / S8 Plus y el iPhone 8/8 Plus. Los acontecimientos recientes solo han asegurado que las personas sean doblemente cautelosas antes de invertir el dinero que tanto les ha costado ganar dispositivos con confiabilidad cuestionable. Si bien los problemas de control de calidad informados solo han acentuado los problemas, Pixel 2 y Pixel 2 XL siempre iban a ser una venta difícil para los compradores de teléfonos inteligentes convencionales sin el florecimiento o la innovación del diseño del Galaxy S8 o el iPhone X, haciéndolos irrelevantes para todos, excepto para los fanáticos puros de Android más acérrimos. Es posible que Google haya perdido la trama con los dispositivos Pixel 2 este año, pero esperemos que la división Pixel de la compañía pueda recuperarse, desempolvarse y comenzar de nuevo con la línea Pixel 3 que, si se creen los últimos informes, vienen en tres avatares diferentes el próximo año.
