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Un día después de que Google Maps expandiera sus funciones sociales con el lanzamiento de un nuevo 'Community Feed' que agrega las últimas reseñas, fotos y publicaciones enviadas a la aplicación por expertos locales, ahora está configurado para obtener un nueva función de mensajería directa que permite a las empresas verificadas comunicarse con los clientes directamente dentro de la aplicación.
Según Google, los propietarios de empresas ahora pueden actualizar su perfil de empresa directamente desde Maps o la Búsqueda para interactuar mejor con sus clientes.. "Una vez que activa la mensajería desde su perfil comercial, puede comenzar a responder a los clientes en Google Maps desde la sección de mensajes comerciales en la pestaña 'Actualizaciones'", dijo la empresa. Pronto, las empresas también podrán ver sus mensajes directamente desde la Búsqueda de Google a través del menú 'Clientes' en su Perfil comercial y enviar mensajes a los clientes directamente desde su cuenta.. 
Google también está facilitando que los clientes obtengan la información que desean de las empresas. Como parte del plan, los usuarios ahora pueden iniciar una conversación desde cualquier publicación creada por una empresa, además de iniciar un chat directo con una empresa haciendo clic o tocando el botón 'Mensaje' en su perfil comercial. También se les pedirá que envíen un mensaje si intentan llamar a una empresa pero no obtienen una respuesta..
La mensajería directa es la última característica que está agregando Google Maps como parte de los planes de la compañía para hacer que el servicio esté más lleno de funciones tanto para los clientes como para los propietarios de negocios. Llega solo un día después de que la aplicación agregara una nueva sección llamada 'Community Feed' que muestra la información más reciente sobre los restaurantes locales y los abrevaderos, personalizada para los intereses seleccionados de cada usuario..
Cortesía de capturas de pantalla destacadas: Google
