Las MacBooks tienen teclados defectuosos, entonces, ¿por qué Apple todavía los vende?

La gente vuelve a hablar de los teclados MacBook, pero muy pocos están entusiasmados con ellos ahora. Los teclados de las computadoras portátiles de Apple son legendarios y lo han sido por las razones correctas, ya que brindan una gran comodidad, respuesta y respuesta táctil, junto con un panel táctil increíble. Incluso los fanáticos acérrimos de Windows reconocerían que Apple lo hizo mejor.

Puede escuchar a cualquier usuario veterano de Mac que se encuentre cerca de usted acerca de la alegría de escribir en una vieja MacBook (Dios sabe, quieren contárselo). Si bien el teclado más antiguo producía un ruido agradable durante la escritura, se rumoreaba que el recorrido de las teclas era absolutamente perfecto para el teclado de una computadora portátil y también le permitía escribir durante largas horas sin sentir fatiga. Nunca fue acolchado, pero era elástico y lo suficientemente bien espaciado como para permitirle navegar a través de documentos largos con facilidad..

Efecto mariposa

Todo eso cambió con los interruptores de mariposa en las nuevas MacBooks, comenzando con la MacBook de 12 pulgadas en 2015, y luego con los modelos MacBook Pro en 2016 y 2017. Con cada iteración, el teclado se ha mejorado ligeramente, pero es uno de sus mayores problemas. ha persistido. Los nuevos interruptores de mariposa significaron que la altura de las teclas podría reducirse para adaptarse a la estructura más delgada de estas nuevas computadoras portátiles. También significaron que habría muy poco espacio entre las teclas y la plataforma del teclado..

Apple afirmó que los nuevos interruptores brindan el mismo tipo de comentarios con los que están familiarizados los usuarios de macOS, a pesar del perfil más corto. Como era de esperar, las reacciones y revisiones iniciales elogiaron el nuevo enfoque de Apple, pero hubo algunos que especularon que el diseño provocaría interferencias de teclas o teclas atascadas. Al final resultó que, esos miedos eran completamente ciertos.

Demandas entrantes

Si el viejo teclado de la MacBook era celestial, el nuevo era infernal. Te hace sentir como si estuvieras golpeando una hoja de metal. Tiene un recorrido clave casi inexistente. Parece plano y antes de comenzar a escribir, es posible que se pregunte si en realidad es un teclado táctil. Pero estas son teclas reales y solo una mota de polvo puede derribar este teclado.

Ante las demandas colectivas, Apple respondió tardíamente la semana pasada dando a los usuarios reemplazos y reembolsos gratuitos por cualquier reparación relacionada con el teclado. Prima facie, la compañía ha dado un paso positivo, quiero decir, quién no quiere reemplazos gratuitos para cosas costosas rotas, pero se tomó su tiempo para reconocer el problema, lo que indignó a los fanáticos..

El nuevo programa de reemplazo está disponible para la MacBook de 12 pulgadas (principios de 2015 a 2017), la MacBook Pro de 13 pulgadas (2016 a 2017) y la MacBook Pro de 15 pulgadas (2016 a 2017).

Lecciones de Batterygate

Y no es la primera vez que vemos a Apple responder a las quejas de los usuarios ofreciendo reemplazos o reembolsos gratuitos. Solo este año, tuvimos la mayor controversia sobre Batterygate cuando Apple anunció reemplazos gratuitos similares, después de que se descubrió que ralentizaba los iPhones más antiguos deliberadamente para preservar las baterías viejas..

Es bastante fácil acumular polvo en el estrecho espacio entre las tapas de las teclas y la cubierta superior. Incluso una sola mota puede atascar las teclas como ahora sabemos.

Por qué venderlo?

Volviendo a las computadoras portátiles, la palabra oficial es: sí, el teclado de la MacBook tiene fallas y Apple lo arreglará gratis. Pero al mismo tiempo, Apple continúa vendiendo modelos de MacBook con estos teclados, lo que significa que aquellos que lo compren ahora probablemente tendrán que visitar una Apple Store para obtener una reparación o reemplazo de teclado gratis en un futuro cercano..

En la mayoría de las industrias, se retira del mercado un producto defectuoso; podemos pensar en automóviles, fideos instantáneos e incluso teléfonos inteligentes emblemáticos que serán retirados del mercado por una falla importante, y un teclado roto definitivamente es un factor decisivo para una computadora portátil sin pantalla táctil. Entonces, ¿cómo se le permite a Apple escapar de esta anomalía??

El historial de Apple en el reconocimiento de problemas en el pasado ha sido terrible. Todos recordamos que Apple ignoró los informes de que el iPhone 6 y 6 Plus se doblaba fácilmente, pero resulta que Apple sabía sobre la estructura más débil de esos teléfonos..

Los documentos judiciales revelaron que Apple probó y lanzó esos teléfonos sabiendo que se doblarían, así que ¿sería una sorpresa que sucediera algo similar con los nuevos teclados MacBook? Es muy poco probable que Apple no haya probado el teclado de la MacBook, considerando lo fácil que es acumular polvo en el estrecho espacio entre las teclas y la cubierta superior. Incluso una sola mota puede atascar las teclas, como sabemos ahora. Entonces, ¿cómo es que los ingenieros de Apple no vieron esta falla que parece afectar a millones de usuarios a diario??

Si cree que las teclas atascadas no son un gran problema en el mundo real, simplemente observe algunas de las cosas ridículas que la gente ha intentado arreglar, incluido el uso de aire comprimido para eliminar el polvo; en realidad, es la solución oficial recomendada por Apple, ya que puede ver en la imagen de abajo:

En un momento, los dispositivos Apple solían 'simplemente funcionar', pero ahora necesita estar armado con una variedad de soluciones caseras (y dongles oficiales) para que funcionen..

Tan malo es el teclado que incluso los leales a Apple como John Gruber lo han cuestionado:

“Diga lo que quiera sobre la sensación (y el sonido) de estos nuevos teclados, lo único que debe ser cierto para cualquier buen teclado es que debe ser confiable. Como totalmente confiable. Tan confiable que resulta confuso cuando algo sale mal. Así han sido siempre los teclados de portátiles de Apple, que se remontan a los primeros días de los PowerBooks. Hubo algunos que no disfruté (me viene a la mente el teclado del iBook G3 de sensación blanda), pero siempre han sido fiables.

Encuentro estos teclados, específicamente, las historias de aflicciones sobre las teclas que se atascan o dejan de funcionar correctamente, una señal profundamente preocupante sobre las prioridades de Apple en la actualidad ".

Simplemente no está hecho; Apple puede dar a la gente tantos teclados gratis como quiera, pero mientras continúe vendiendo los mismos MacBooks con los mismos teclados defectuosos, esencialmente se está riendo a costa de usted. Y esto es Apple, por lo que es un gasto.