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A pesar de las afirmaciones de un ejecutivo de la compañía de que el soporte técnico de Microsoft tiene las herramientas para ayudar a los usuarios a recuperar los archivos eliminados por la actualización "Windows 10 de octubre de 2018", los usuarios aún no han podido hacer uso de las instalaciones, según un informe de los medios..
Microsoft pausó el sábado el lanzamiento de la actualización de software después de que varios usuarios se quejaron de que la instalación de la actualización estaba borrando sus datos..
Más tarde en el día, la directora del programa Windows Insider, Dona Sarkar, tuiteó que el soporte técnico de Microsoft tiene las herramientas para recuperar los archivos faltantes y guió a los seguidores sobre cómo buscar ayuda..
Pero el equipo de soporte técnico de Microsoft parece no tener ni idea de estas herramientas, informó Bleeping Computer el domingo..
https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112
A numerosos usuarios que llamaron al número de soporte se les dijo que el error aún estaba bajo investigación y que los agentes no estaban al tanto de ninguna herramienta, según el informe..
El sábado, Microsoft aconsejó a los usuarios que descargaron manualmente la actualización que no "la instalen y esperen hasta que haya nuevos medios disponibles"..
"Proporcionaremos una actualización cuando reanudemos la implementación de la actualización de Windows 10 de octubre de 2018 para los clientes", agregó la publicación..
Anteriormente, algunos usuarios se quejaron de que la actualización borró sus perfiles, incluidos documentos y fotos..
Un número alarmante de usuarios acudió a foros de redes sociales y al propio sitio web de soporte de Microsoft para quejarse del problema. La actualización de Windows 10 de octubre de 2018 se lanzó a nivel mundial el 2 de octubre.
