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En los últimos meses, a algunos jugadores de Xbox One que se habían suscrito al servicio EA Access se les cobró dos veces por el plan de membresía. Microsoft ahora ha admitido que un error provocó que se cobrara el doble a varios jugadores por un solo ciclo de facturación, posiblemente debido a la superposición de sus detalles de pago..
Para reparar el problema técnico, Microsoft ha anunciado que se reembolsará a todos los jugadores a los que se les cobró dos veces por su membresía de EA Access.. “Identificamos varias cuentas de Microsoft a las que se debe un reembolso por suscripciones superpuestas. Esto ocurrió si compró una nueva suscripción que se superponía con una que ya tenía ", leer la declaración oficial de Microsoft.
Microsoft ya ha comenzado el proceso de reembolso, lo que permite a los jugadores obtener el monto pagado en exceso en su tarjeta bancaria o cuenta de PayPal. Los usuarios también tienen la opción de obtener el reembolso de la tarifa en exceso como crédito de la tienda en su cuenta de Microsoft.
Además de notificar a los usuarios sobrecargados a través de un correo electrónico, Microsoft también ha puesto a disposición una herramienta de reembolso de suscripción que permitirá a los jugadores verificar si se les ha facturado doble por su plan de membresía de EA Access. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión con su cuenta de Microsoft y usar la herramienta para verificar si se le ha cobrado dos veces por su suscripción de EA Access. Una vez que haya aceptado recibir el reembolso, solo tiene que especificar el modo de pago para poder hacer uso del reembolso..
También parece que Microsoft está ofreciendo un crédito de bonificación de $ 10 con el monto del reembolso neto, una forma encomiable de hacer las paces con su base de usuarios. En enero de este año, Microsoft tuvo que reembolsar a los jugadores que habían comprado DLC para Marvel Heroes Omega después de que se cerraron los servidores del juego.
