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Bharti Airtel anunció hoy que sus clientes podrán interactuar con la atención al cliente a través del Asistente de Google.
Comenzando con el inglés, la función también se implementará en idiomas regionales para brindar una experiencia personalizada a millones de usuarios de teléfonos inteligentes, dijo la compañía en un comunicado. Airtel hará un seguimiento de las preguntas que hacen los clientes y permitirá responderlas a través del Asistente de Google..
"Dado que los teléfonos inteligentes se están convirtiendo rápidamente en la norma para todos los indios, esto hará que el autocuidado digital sea mucho más interactivo y mejorará la experiencia del cliente. Continuaremos brindando más de estas emocionantes soluciones para 'Digital India'”, Dijo Sarang Kanade, director de experiencia del cliente y venta minorista de Bharti Airtel..
Para obtener los detalles de la cuenta, el asistente de Airtel le pedirá que vincule su cuenta de Airtel con Google..
Si hace clic en Sí, se le pedirá que ingrese su número de teléfono móvil, acepte los Términos de servicio. "Una vez que acepte los Términos de servicio, recibirá una OTP. Ingrese la OTP para completar la vinculación de su cuenta,"Dijo la empresa.
Los clientes de Airtel pueden hacer preguntas al Asistente de Google sobre datos y saldo de la cuenta, pendientes actuales, mejores ofertas, recargas, resumen de facturas y pago de facturas, uso actual de datos y planes de pospago de Airtel disponibles, entre otros. La función aún no está disponible en Google Assistant o en la aplicación My Airtel, por lo que aún no puede usarla..
La iniciativa es parte de “Project Next”, el programa de innovación digital de Airtel destinado a transformar la experiencia del cliente a través de sus servicios y puntos de contacto..
