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Google lanzó su Pixel 2 en octubre del año pasado, desde entonces tanto el Pixel 2 como el Pixel 2 XL han experimentado una serie de errores y problemas de hardware. Si bien la empresa solucionó algunos problemas con actualizaciones de software, se introdujeron algunos nuevos cuando los dispositivos se actualizaron a Android 8.1 Oreo..
Según los informes de los clientes en los foros de productos de Google, algunos usuarios de Pixel 2 (no XL) encontraron un problema multitáctil al actualizar sus dispositivos a Android 8.1 Oreo. El problema del multitáctil resultó en "Movimiento errático y rápido" mientras usa dos o más dedos al mismo tiempo. El problema se identificó por primera vez en diciembre del año pasado y desde entonces Google no ha podido ofrecer una solución. Ahora, un usuario de Pixel 2 que se comunicó con la compañía reveló que Google está aconsejando a los usuarios que enfrentan el problema que cambien a Android 8.0 Oreo hasta que la compañía implemente una solución permanente..
En un correo electrónico, un miembro del equipo de soporte de Google escribió:
Gracias por la actualizacion. También al investigar más este tema con multi touch. Descubrí que este problema es uno que estamos investigando actualmente, por lo que parece que su solución temporal de actualizar el dispositivo a 8.0 sería la mejor resolución en este momento. Google se compromete a realizar mejoras continuas en nuestros dispositivos y proporciona periódicamente actualizaciones de software gratuitas a los clientes; cada actualización aborda las inquietudes planteadas por clientes como usted e incluye mejoras en la seguridad general de su dispositivo y sus datos..
A partir de ahora, Google no ha dado un plazo específico para la corrección y está recomendando una degradación como una solución temporal. Esto nos lleva a creer que es posible que el problema no se solucione pronto. Sin embargo, según otro usuario en el mismo hilo que también se puso en contacto con la empresa, la solución llegará "pronto" y Google ha aconsejado al usuario que espere las "próximas actualizaciones".
El usuario escribió:
Realmente espero que esto se solucione en la actualización del 5 de febrero. Hablé con el soporte de Google sobre mis opciones con este dispositivo si no se arregla en un futuro muy cercano, y prácticamente me rogaron que esperara las "próximas actualizaciones". Supongo que esto se refiere al próximo parche de seguridad. No me dirían con certeza que se resolvería, pero "garantizado" que lo estaría pronto..
