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Vodafone ha realizado un truco turbio para penalizar a una mujer por no pagar sus facturas suspendiendo el número de móvil de su marido y el suyo. Suena bastante sencillo, aunque un poco cruel, ¿verdad? Bueno, no es solo lo que hizo Vodafone lo que es sorprendente, sino cómo Vodafone logró su objetivo lo que te dejará boquiabierto. Según cuenta la historia, el El operador de telecomunicaciones se centró en el marido de la víctima en su ausencia utilizando su número de Aadhaar que se mencionó en una publicación de Facebook.
El desafortunado suscriptor de Vodafone, Gayathri Ganesh, estuvo en Estados Unidos por un período de alrededor de dos meses. Cuando regresó, su plan de facturación fue suspendido y su número fue desactivado por no pagar las facturas. Mientras tanto, Vodafone también procedió a suspender el número de móvil de su marido por medios que solo pueden llamarse turbios, por decir lo menos..
Así es como se desarrolló toda la saga en palabras del esposo de la víctima:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de febrero de 2018
Cuando el marido de la víctima se puso en contacto con las autoridades de Vodafone para preguntarles el motivo de la desactivación de su número, le dijeron que había aceptado que Vodafone suspendiera su número si no se pagaban las facturas de su esposa. (Para su información: el acuerdo es válido solo si los números de teléfono móvil de una pareja están conectados). En este caso, los números de móvil de la pareja no estaban conectados y ambos pagaron sus facturas con cuentas corporativas separadas..
A continuación se muestra la cadena de tuits que Gayathri envió para relatar el deplorable acto de Vodafone.
Así que todo este episodio con Vodafone. Tuiteando toda la historia.
1. Me fui a los Estados Unidos en noviembre y tuve mi ciclo de facturación mucho más tarde. El esposo se había olvidado de pagar la cuenta. El mío era un plan básico de 199 por cierto.
2. Cuando volví, mi plan se suspendió y desactivé.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de febrero de 2018
Cont.
3. Mientras tanto, mi esposo ... que ya había hecho un pago ... por su cuenta corporativa. Su número se suspende.4. Va a la tienda de mandaveli en Chennai para pagar la cuenta. Su cuenta permanece desactivada. Paga mi cuenta. 849inr creo.
Cont.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de febrero de 2018
Cont…
Llama al servicio de atención al cliente. Dos veces. La segunda vez, recibe una respuesta del ejecutivo de cc. Como no pagué mi factura, su número fue desactivado..
Ambos tenemos cuentas corporativas separadas. Obtuvo su número en 2009. Nos mudamos a casa en 2014.
Obtuve el mío en 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de febrero de 2018
El ejecutivo de atención al cliente le dice que ha firmado un acuerdo que les da derecho a suspender su cuenta si su esposa no paga. Y nuestras cuentas ni siquiera están vinculadas.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de febrero de 2018
Los números de teléfono de mi esposo y yo se obtuvieron en diferentes años en diferentes direcciones. Ni siquiera estábamos casados cuando mi marido consiguió su número. Y la dirección que dio fue diferente. ¿Cómo explicamos eso?.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de febrero de 2018
Como si el acto insensible de Vodafone India no fuera lo suficientemente efectivo, respondieron con tweets automáticos a los mensajes de la víctima, pero no dio una explicación válida de la acción. Todo el incidente no es solo un ejemplo del comportamiento astuto de una marca, también arroja algo de luz sobre la explotación de Aadhaar para cometer tal acto en primer lugar (Cue: controversia Aadhaar de Airtel's Payments Bank), así como la falta de leyes reguladoras de telecomunicaciones que pueden proteger a los clientes de tales irregularidades.
