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Mientras WhatsApp se prepara para el lanzamiento público de su servicio WhatsApp Payments para sus millones de usuarios en India, el gigante de la mensajería ahora está buscando establecer un servicio de atención al cliente las 24 horas..
Este servicio de atención al cliente tiene como objetivo ayudar a los usuarios que recientemente se han enfrentado a problemas de configuración o de pago. Los usuarios pueden comunicarse con WhatsApp para la resolución de sus fallas de pago y reembolsos, pero actualmente es una molestia hacerlo. Es posible que incluso deba comunicarse con su banco para resolver cualquier disputa, lo cual es una tarea en sí misma..
WhatsApp ahora puede tener una solución para este problema y está trabajando para solucionarlo. En un comunicado al PTI, un vocero de WhatsApp dijo que “Brindaremos soporte al cliente las 24 horas. Los usuarios de Payments pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico y un número gratuito (publique el lanzamiento oficial de WhatsApp Payments en India)."
El portavoz agregó además que El soporte estará disponible en 4 idiomas, incluidos inglés, hindi, marathi y gujarati. para empezar. Sin embargo, no hay información sobre la fecha de lanzamiento del pago, así como el servicio de soporte..
WhatsApp ya le ofrece la opción de ponerse en contacto con su soporte desde la aplicación dirigiéndose a la configuración de pago. Puede escribir un mensaje y adjuntar capturas de pantalla para informar al equipo de su problema. Esto se ampliaría para incluir el nuevo servicio gratuito y de correo electrónico..
El informe agrega que la compañía también ha aclarado su política de privacidad e intercambio de datos con su matriz Facebook.. Ahora está trabajando en estrecha colaboración con NPCI y socios bancarios para el lanzamiento oficial.. Los términos actualizados también señalan que la empresa no ofrecerá devoluciones de cargo una vez que un usuario envíe una solicitud de pago. La nueva política se lee como en,
WhatsApp no se hace responsable de transacciones no autorizadas. No asumimos ninguna responsabilidad por la transacción subyacente de fondos, o las acciones o la identidad de cualquier destinatario o remitente de la transferencia..
WhatsApp Payments se ha estado probando durante meses y ahora está casi listo para ser el centro de atención. Recientemente ha hecho interoperable su servicio de pago UPI y se puede utilizar para enviar o solicitar dinero desde cualquier ID de UPI. Todo lo que podemos hacer ahora es esperar a que las funciones se implementen en la versión beta o para todos los usuarios de la India en la próxima semana.
