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India ha sido uno de los mercados de teléfonos inteligentes de más rápido crecimiento en todo el mundo durante más de media década. El apetito por los teléfonos inteligentes ha seguido creciendo sin cesar desde que la primera ola de dispositivos Android baratos llegó al mercado..
Primero fueron Micromax, Lava y Karbonn los que incendiaron el mercado, y luego fue el turno de los inconformistas Moto, Xiaomi y OnePlus de robarse el espectáculo y el almuerzo de las empresas indias. Y lo hicieron centrándose exclusivamente en el segmento en línea. El éxito cosechado por estas empresas en el espacio en línea ha hecho que Huawei se centre también en los minoristas en línea para su marca de teléfonos Honor, de gran éxito..
Si bien hace 5 años los fabricantes de hardware tenían que decidir si se enfocarían en las ventas en línea o fuera de línea, con el éxito de Moto G, el primer teléfono exclusivo en línea de la India, se hizo cada vez más claro que las compras en línea eran el camino a seguir . El Moto G se lanzó en 2013 y encontró una gran tracción a través de Flipkart. Las marcas más pequeñas descubrieron que la venta de canales fuera de línea era mucho más cara, y establecer confianza en una marca desconocida no es tan fácil entre los indios escépticos.
Así que en línea es la ruta que la mayoría de los nuevos fabricantes de hardware han tomado estos días. ¡Pero hay muchos indicios de que la próxima etapa de la batalla de los teléfonos inteligentes en la India tendrá lugar en los mercados fuera de línea! El comercio minorista sin conexión está atrayendo mucha atención a medida que cambian los hábitos de los compradores y surgió un nuevo tipo de comprador en la India: los compradores de teléfonos por primera vez fuera de las grandes ciudades de la India..
El amanecer de la era online
Todo comenzó con el resurgimiento de Moto en India, seguido por el gigante chino más vendido, Xiaomi, que decidió construir su presencia principalmente a través de ventas en línea. Ambos se asociaron con Flipkart para vender sus dispositivos, forjando la creencia de que este era el futuro del comercio en India..
La La decisión de vender sus dispositivos exclusivamente utilizando una única plataforma de comercio electrónico fue una estrategia transformadora., beneficiando a ambas partes por igual.
No solo ayudó a los fabricantes de hardware a reducir los costos de distribución y a concentrarse en la entrega de dispositivos directamente en manos de la Generación Y y la Generación Z, quienes se estaban sintiendo rápidamente atraídos por el mundo en línea. Esto también les permitió hacer que sus teléfonos estuvieran disponibles a costos más bajos que todos sus competidores debido a menos gastos generales..
Pero, mientras estos fabricantes de teléfonos estaban haciendo olas en línea, vendían cientos de sus teléfonos a través de ventas flash., Hubo algunos otros que prefirieron el estilo de la vieja escuela.. Oppo y Vivo son dos de las marcas chinas más destacadas que son bien conocidas entre las personas en el mercado minorista, todo gracias a su considerable gasto en establecimiento minorista y campañas de marketing. Esto también les dio a estos fabricantes de teléfonos la oportunidad de escuchar los comentarios de los consumidores de primera mano y lanzar teléfonos que satisfacen sus deseos (como mejores cámaras para selfies y baterías más grandes)..
Su estrategia también ha atraído a Xiaomi, Honor y Moto al espacio fuera de línea.. Los fabricantes de hardware que alguna vez se concentraron directamente en las ventas en línea ahora buscan una presencia minorista fuera de línea., para cubrir más terreno entre las masas.
Se trata de la sensación en la mano
Xiaomi, Moto y Honor, pueden haber llegado a la India hace solo unos años, pero han logrado dominar los portales de comercio electrónico en poco tiempo. Ellos ya no planean limitarse a una plataforma y extender su alcance a una audiencia aún más amplia, que está disponible solo a través de canales fuera de línea. Esto significa que pronto tendrá acceso a tocar y sentir los dispositivos de todos los fabricantes de teléfonos, directamente en la tienda minorista más cercana..
A medida que las ventas de teléfonos se tambalearon un poco a principios de 2017, Xiaomi comenzó a tomar medidas para dar a conocer su presencia en el mercado fuera de línea. La empresa probó las aguas lanzando su dispositivo Redmi 3S Plus en la tienda minorista para dar a los usuarios la oportunidad de familiarizarse con lo que ofrecen sus teléfonos. Lenovo hizo un movimiento similar y lanzó una variante fuera de línea para el K6 Power.
El gigante chino ha comenzado a construir una red de tiendas asociadas fuera de línea y ha inscribió a varios Mi Preferred Partners en todo el país. Planea agregar más tiendas asociadas preferidas en beneficio de los posibles compradores que se muestran escépticos con respecto a las compras en línea..
Emocionantes escenas de Delhi se reúnen con más de 200 Mi Preferred Partners.
Nuestros socios ganan enormemente después de unirse a la familia @XiaomiIndia. P.ej. un socio me dijo que sus ventas aumentaron 6 veces de 120 teléfonos / mes a 750 / mes después de convertirse en Mi Preferred Partner. 💪 pic.twitter.com/6GF14fjRLJ
- Manu Kumar Jain (@manukumarjain) 18 de enero de 2018
En una entrevista reciente, el director general de Xiaomi India, Manu Kumar Jain, reveló que es el mercado fuera de línea el que planean capturar este año.. Xiaomi ya ha abierto alrededor de 17 Mi Home Stores en India, con proyecciones para aumentar este número a 100 para mediados de 2019.. Él agregó,
"Si nos fijamos en 2017 y 2018 combinados, el mayor cambio en nuestra estrategia es nuestro enfoque en el mundo real".
Recientemente, Motorola, propiedad de Lenovo, también ha adoptado una estrategia similar., la creación de Moto Hubs en todo el país, para extender sus raíces en el mercado fuera de línea intensamente competitivo de la India. La compañía ya ha establecido 150 tiendas impares y planea abrir más de 1000 Moto Hubs en India durante este año, en seis ciudades. Lenovo planea apuntar a la multitud de millennials y reducir la dependencia de los canales en línea al equipararlos con sus esfuerzos fuera de línea..
Incluso el gigante chino asesino insignia, OnePlus también ha sumergido sus dedos en el espacio fuera de línea con el lanzamiento de su tienda autorizada por primera vez en Mumbai. Anteriormente, había configurado OnePlus Experience Stores y se había asociado con Croma para que sus dispositivos estuvieran disponibles en todo el país. Hablando sobre su estrategia fuera de línea, Vikas Agarwal, Gerente General de OnePlus India, dijo:
La nueva 'Tienda autorizada de OnePlus' está diseñada para complementar nuestra primera estrategia comercial en línea y también atraer nuevos usuarios, al mismo tiempo que sirve como un destino para que nuestra comunidad en rápido crecimiento experimente y compre productos OnePlus ”
Honor también planea lanzar una gran cantidad de tiendas Honor Experience en el país este año, según los informes posteriores al lanzamiento del Honor 9 Lite solo en línea. Allen Wang, Director, Centro de Productos, Grupo Comercial de Consumidores de Huawei India, fue citado diciendo: "Aunque un producto se vende en línea, la gente está muy interesada en ver y sentir un producto en una tienda fuera de línea. La tienda de experiencias es parte de nuestra estrategia offline."
Los fabricantes de hardware antes mencionados están agitando la escena fuera de línea después de robar una gran parte de las ventas de teléfonos inteligentes indios de las marcas globales e indias existentes. Los expertos de la industria opinan que fabricantes de teléfonos inteligentes que cambian a un modelo de ventas 50-50 online-offline será más beneficioso para todos. Les daría a los usuarios la satisfacción de manejar el dispositivo antes de tomar una decisión y los fabricantes de teléfonos obtendrían un impulso en las ventas..
Su estrategia renovada pone a Samsung en mayor peligro, que ahora está listo para contraatacar lanzando su propia línea telefónica exclusiva en línea. Recientemente, inauguró la tienda electrónica Samsung Mall en India para que los consumidores puedan comprar sus dispositivos desde la comodidad de sus hogares de manera más sencilla. Ya tiene un control impresionante sobre el mercado indio fuera de línea..
Marcas como Xiaomi y Moto se han ganado un gran número de seguidores en la India y su plan es no perder más compradores realizando solo ventas flash en plataformas de comercio electrónico. A veces se vuelve frustrante no poder conseguir un teléfono en las ventas flash, lo que en última instancia empuja a los usuarios a buscar alternativas en el mercado fuera de línea, donde Samsung sigue siendo un fuerte competidor. Esta es la porción que buscan Xiaomi y Moto, mientras que Samsung se lanza a por su pastel en línea.
Pero, con los jugadores chinos uniéndose al ecosistema fuera de línea, la competencia pronto se volverá bastante intensa en los próximos meses. Va a ser un duelo fascinante en el mercado y esta podría ser la jugada decisiva para muchos de los mejores jugadores de teléfonos inteligentes de la India. Háganos saber sus opiniones sobre quién saldrá en la cima, en los comentarios a continuación.
