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La semana pasada, Walmart adquirió una participación mayoritaria en el negocio de comercio electrónico de Flipkart en la adquisición de comercio electrónico más grande de la historia. También resultó en la salida brusca de uno de los dos miembros fundadores, Sachin Bansal, pero la compañía ya está haciendo grandes planes para la próxima generación de usuarios y los existentes, a medida que se intensifica la competencia con Amazon.
El otro cofundador de Flipkart, Binny Bansal, ha asegurado a los empleados que la empresa ejecutará cambios en los próximos meses en la forma en que funciona, informa Factor Daily. El cambio más importante será encontrar nuevas formas de incentivar a los clientes, en lugar de simplemente darles descuentos. La el enfoque ahora está en retener a los clientes en lugar de adquirir nuevos. 
Respuesta de Flipkart a Amazon Prime
Amazon Prime no solo ha asegurado entregas rápidas, sino que ha elevado los estándares de calidad del servicio, así como las expectativas de los consumidores, ya que Amazon también ha lanzado Prime Video y Prime Music. Flipkart lo hará lanzar un rival Prime basado en suscripción para recompensar a los usuarios existentes y crear compromisos a largo plazo.
El servicio es actualmente en desarrollo y debería ser lanzado a tiempo para el festival anual de compras de Flipkart - la venta de Big Billion Day, que ocurre alrededor de septiembre de cada año. Con esto, el gigante del comercio electrónico quiere atraer a más compradores de ciudades de nivel II e incluso pueblos más pequeños a medida que el mercado urbano se acerca a la saturación.
Un asistente de voz con tecnología Flipkart
Una forma en que Flipkart espera atraer a estos nuevos usuarios es a través de la interacción de voz..
Alexa de Amazon reproduce canciones para usted, involucra a todos los miembros de la familia en los juegos, pero Amazon también quiere que compre a través de Alexa para que el pago y el pago sean convenientes. Flipkart ahora está tomando una ruta similar y está trabajando con Microsoft, un inversor existente, para desarrollar un asistente de voz para compradores.
Todavía no está claro si esto se relaciona con el objetivo de Cortana y Microsoft de llevar su asistente de voz a ubicaciones del mundo real, en lugar de mantenerlo confinado a dispositivos móviles y de PC..
En lugar de apuntar a usuarios expertos en tecnología, Flipkart tiene la intención de crear el asistente para los consumidores potenciales que no pueden escribir o no está familiarizado con los teléfonos inteligentes o Internet. Para facilitar esto, el asistente tendrá soporte para idiomas regionales.
Según el informe, esta es una de las razones por las que Alphabet se ha comprometido a invertir $ 3 mil millones en Flipkart con la inversión de Walmart. Esto ayudará a Google, que es optimista en hacer que Google Assistant sea más inteligente cada día, a aprovechar la creciente base de usuarios de Flipkart y contrarrestar a Amazon, que es un rival común para ambas compañías..
Walmart no remodelará Flipkart, sino que lo retocará
Walmart quiere captar una parte significativa no solo de compradores en línea sino también fuera de línea en India y China para convertirse en un líder mundial en el comercio minorista. Dado que las regulaciones de inversión extranjera directa (IED) de la India no permiten que las empresas no indias abran tiendas físicas en el país, Walmart está llenando el vacío invirtiendo aquí..
A través de Flipkart, Walmart tiene la intención de expandir su presencia fuera de línea y abrirá tiendas en áreas metropolitanas de la India. Además de estos desarrollos, la compañía también se ha asociado con MakeMyTrip para ofrecer reservas de boletos y hoteles en su plataforma.
