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WhatsApp está desarrollando rápidamente herramientas y funciones para permitir que las empresas interactúen y acepten pedidos de los usuarios desde dentro de la aplicación de mensajería. Recientemente, la compañía agregó un nuevo botón de compras para permitir a los usuarios navegar a través de catálogos de productos. Y hoy, la función de catálogo se ha complementado con un nueva función 'Carros' en whatsapp.
La adición de un práctico botón de compras a la ventana de chat empresarial facilitó a los compradores explorar lo que se ofrece. Pero no había forma de realizar un pedido con la empresa. Ahora, WhatsApp está implementando la función 'Carros' para simplificar aún más el proceso de compra para los usuarios..
Ahora, mientras navega por el catálogo de productos de una empresa, puede seleccionar el vestido, el bolso o la vela perfumada que desee y agregarlos a un carrito. Este orden puede ser compartido con la empresa en forma de un solo mensaje. Ya no es necesario ir y venir sobre cada producto..
Esta característica, afirma WhatsApp, "Hará que sea más sencillo para las empresas realizar un seguimiento de las consultas de pedidos, gestionar las solicitudes de los clientes y cerrar las ventas". Puedes ver cómo funciona el proceso en el video adjunto a continuación:
El debut de un botón de compra dedicado y una función de carritos en rápida sucesión significa que WhatsApp se está tomando en serio su plataforma comercial. Sin embargo, WhatsApp todavía no ofrece una opción de pago. Y hay una razón detrás de eso. El gigante de la mensajería no tiene una función de pagos integrada disponible a nivel mundial.
Sin embargo, India podría convertirse en un mercado importante para WhatsApp. La compañía lanzó recientemente WhatsApp Pay para todos los usuarios en India. Esto podría jugar un papel importante en la expansión de WhatsApp Business, especialmente con la asociación JioMart en juego. Sin embargo, actualmente no estamos seguros de si la compañía planea expandirlo globalmente o no. Será interesante ver cómo WhatsApp Business se convierte en una plataforma de vendedores en toda regla. ¿Qué piensas? Comparta sus pensamientos con nosotros en los comentarios a continuación.
